EBE（イーバ）の求人募集は通年採用です

入社当時は、システムサポート実務を習得するために基礎的な技術、知識を覚えることからスタートしました。お客様個別の業務にフィットしたシステム運用をご提案できることがスタート地点の目標でした。現在は「お客様に付加価値のある提案ができること」を目指しています。付加価値提案とは、カスタマイズに対応できる当社の強みもあり、「システムをご利用頂く」ということに留まらず、「システムを活用した業務改善のご提案」「収益性向上のご提案」「新規サービス提供のご提案」など、変化する自動車業界の市場、消費者動向を見据えたサポートを目指しています。

お客様への提案スタイル、営業活動において、自分の得意なスタイルで行動できる点です。目標は各自にありますが、目標達成までのプロセス管理は自分流のオリジナリティを尊重される企業風土ですので、任される自由度が高いことだと感じます。

マーケットのニーズ、ウオンツを製品開発に反映させる業務につき、製品価値を向上させることに携わりたいという目標を持っています。自動車業界の第一線であるお客様に日々ご意見を頂く役割を活かし、マーケットから支持される製品づくりに貢献したいと考えています。

これまでの経験が業界は異なりますが営業職でしたので「営業職」を希望していました。加えてお客様を継続的に「サポート」する業務にやりがいを感じたことが大きかったです。

前職の営業でも目標予算があり、達成すれば年次考課での評価がありましたが、達成しても報酬に明確に反映される実感が少なかったのです。EBEの場合、達成した場合の月次、半期、年次と評価制度が明確で、頑張った分が報酬という対価になるので前向きな姿勢で取り組めることが良いと思います。新入社員の1年間は、習熟期間として予算はありませんが、固定インセンティブ支給制度があり、学ぶ期間も会社からの応援があります。

新しい環境、新しいことを覚えることは好きなので不安は全くなかったです。反対に業界知識が乏しいので、お客様に質問されたことに即答できない場合に、早く頼られる存在になるための知識を習得しようと感じます。

マネジメントする立場になり、チームメンバーの働きやすい環境作りをし、チームが最大限の力を発揮できるようなマネジメントができることを目指しています。そのためにも、今は日々お客様との対話、サポートフォローで業務経験を積み重ねています。

長野・北陸3県エリアは地理的にも広範囲なエリアになります。拠点は長野市と金沢市にあり、それぞれのエリアスタッフが共通して認識しているスローガンは、地域毎の特性を生かしたお客様対応です。隣り合う県であっても、システム利用を頂いている企業さまのお客様にも地域性が色濃くあります。また、それぞれの県や地域によって、同じ自動車業界といっても慣習や加入する任意団体の活動方針も異なります。そこを十分に理解、認識することを基本において、エリアスタッフはお客様対応を行うことを掲げています。

現場でお客様の声を聴き取り、製品開発に反映させることで製品の付加価値を向上させることです。EBEを使って頂いているお客様はもちろんのこと、自動車業界の方々のご意見に耳を傾け、製品の完成度を高めていきたいと考えています。そのため、エリアスタッフには、お客様からのご要望をしっかりと聴き取れるヒアリング力を身に着けるための指導、訓練をしています。業界未経験からスタートした自分としては、これからも当社製品をご支持頂けるお客様作りを目指して研鑽したいと考えます。

異業種からの転職でしたが、IT業界の仕事を探していました。車が好きなので、自動車業界のIT関連企業の存在を知り、応募しました。面接時に色々な話をさせてもらい、自分らしく自然体で居られる環境だと感じたことです。給与体系も自分の行動結果が反映されるしくみでしたので、やりがいを感じたことです。

描いていたことと相違点はないです。とにかく居心地が良く、自分らしく居られる環境です。業務についてはこれから習得することが沢山ありますが、働く環境やチームのメンバーとの関係は勤務する上で非常に大切だと思います。自分に取って働きやすい環境であることが、継続勤務に繋がり、経験年数を重ねていくために重要なポイントだと考えています。

エリアスタッフとのコミュニケーションを密にし、風通しの良い環境作りを心掛けています。日々の業務の中で発生する問題、トラブルなども、担当者一人が抱えることがないよう、エリアの課題として共有し、問題解決を行うことを方針にしています。特に中途入社された方、異業種から転職され、業界知識乏しくこの業界経験も無い方などは、不安や心配ごとがあるのが当然ですが、中国・四国エリアチーム全体でカバーするために先輩社員や上長の同行を行い、少しずつ経験を増やしてもらうようにしています。WEB会議の時代ではありますが、やはりフェイスtoフェイスでコミュニケーションを取り、チームで取り組むことで知の共有をし、困ったことは助け合う相互協力をし、信頼関係の構築に繋げています。これは知識、経験の共有に繋がり、スタッフ自身のキャリアアップにもなっています。

中途入社組ですが、「車が好き」というのが第一にありました。それまでにも業界経験はあり、他の業種も経験しましたが、やはり自動車業界関連の仕事を希望していました。面接時に車の話題で話ができ、面接であるにも関わらず、「楽しい時間」であったことが、この会社で働きたいという決め手でした。

チームには自分より目上の方や同世代、若年と年齢も経験値も異なるスタッフがいます。役職や立場で形式的なチームより、ざっくばらんな対話もできるチーム作りを目指しています。経験豊富なベテラン社員、新入社員のフレッシュパワーと多様性を武器にお互いの得意なことを出し合い、お互いを補い合いながら進んでいきたいと考えています。

エリア全体のお客様を視野に入れて思考すること、エリアスタッフ全員のお客様対応状況など、意識する視点が大きく変わりました。さらに、チーム全体が働きやすい環境作りを考えている点があります。働きやすい環境作りとは、困ったこと、聞きたいこと、知識の共有、経験値からのアドバイスなど、どんなこともチームで協力、支援できる体制だと認識しています。チームの信頼関係を強くすることが、お客様対応の品質向上に繋がるように考えています。

「継続は力なり」をスローガンに置いて、チームスタッフの育成を目標としています。当社は中途入社社員で異業種からの転職も多く、自動車業界未経験というケースがあります。そのためお客様から質問されることが理解できないこともあり、チームの先輩経験者が同行するスタイルでお客様対応をしています。知識不足、経験不足から不安になり、消極的な思考になると、業務を習得する前に挫折してしまいます。それが本人、チームにも影響を及ぼしますので、そこを乗り越えるために「チーム一丸となって、お客様対応を考える」ということを実践しています。知識や経験の蓄積は、一朝一夕では困難ですので、自分のものに習得するためには「継続」が一番であり、それが本人のキャリアアップになるようにしたいと考えています

以前の職種は流通小売業で、自動車業界システムメーカーでは未経験でしたが、全く新しい業界、業務にチャレンジできるチャンスは今だと思い、転職の決断をしました。もう一つは、休日、祝日、夏季休暇、年末年始など、家族の休日サイクルと異なっていたことで、家族と過ごす時間もすれ違いが多く、その部分も転職の要因になっていました。

未経験で入社したので、最初は自分が何についてわからないかも不明で質問もできなかったです。自分が辿ったプロセスは経験して実感していますので、今、新しく入社した方に「教えること」で貢献していきたいと思います。