以前の職種は流通小売業で、自動車業界システムメーカーでは未経験でしたが、全く新しい業界、業務にチャレンジできるチャンスは今だと思い、転職の決断をしました。
もう一つは、休日、祝日、夏季休暇、年末年始など、家族の休日サイクルと異なっていたことで、家族と過ごす時間もすれ違いが多く、その部分も転職の要因になっていました。
未経験で入社したので、最初は自分が何についてわからないかも不明で質問もできなかったです。
自分が辿ったプロセスは経験して実感していますので、今、新しく入社した方に「教えること」で貢献していきたいと思います。
秘訣はありませんが、私がお客様対応について必ず実行すると決めていることがあります。
それはお客様からお問合せを頂いた時は「即時対応すること」「お時間を頂く場合も翌日には回答すること」さらに「中間報告をすること」を自分のルールとして実行しています。
特別なことではなく当然のことですが、お客様には安心感を持って頂けているのかも知れません。
導入時は操作方法に慣れなくて、お客様もストレスがあると思いますが、使い始めて慣れて頂いた時期に「このシステムを導入して良かった」と言われた時にやりがいや嬉しさを感じられる仕事だと思います。
