サポート体制・全国拠点 - 株式会社EBE（イーバ）

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サポート体制について About Support System

製品を導入頂いたお客様に、安心してご利用いただくため、3つの安心サポート体制で万全なフォロー致します。

製品を運用にフィットした状態でご利用頂くため、ご訪問させて頂き導入準備を致します。必要機能やご要望をお聞きしたうえで、サポート専門職がご対応させて頂きます。

製品を使用中に「操作方法を聞きたい」「PCの調子が悪い」「こんな機能が使いたい」など随時対応をサポート専門職が致します。リモートサポートは遠隔操作で行いますので、お客様もご一緒に画面確認ができ、素早い解決で対応致します。

お客様用コールセンター電話番号にご連絡いただき、コールセンタースタッフより、ご質問にお応え致します。お客様用コールセンターはリモートサポートを行いますので、通話だけでなく、お客様の状況を画面にて確認しながら解決を致します。

これまでご使用されていたシステムに蓄積された顧客情報、車輛情報、
伝票履歴情報は、当社製品システムへデータ移行が可能です。
また、当社は、製品をご利用いただくお客様が、
日次業務で入力された大切な情報は、お客様所有権としております。

北海道から沖縄までの拠点網で全国をカバーしております。
九州支店は福岡事務所の他、大分、鹿児島駐在社員で対応致します。
沖縄支店は宮古島、石垣島、他離島も訪問させて頂いております。

〒064-0916
北海道札幌市中央区南16条西7丁目2番20号
TOKOビル4F TEL：011-826-6702
FAX：011-826-6704